PREGUNTAS FRECUENTES

Con el mejor plan de salud
para sus colaboradores

¿Dónde presta servicios VivaWell?

VivaWell México presta servicios en todo el territorio de México. Nuestra oficinas centrales se encuentran en la ciudad de México. Pero nuestro cliente se pueden contactar a través de nuestra App VivaWell disponible tanto en Google Play como en Apple Store.

¿Cómo funciona la carencia en VivaWell?

Se llama carencia al periodo de tiempo que debe esperar una persona para ser atendido en un plan de salud en un procedimiento médico determinado. En VivaWell existen carencias específicas para los planes individuales y no así en los planes para empresa. Hemos simplificado las carencias para los planes individuales, en 1 sólo tipo: 6 meses para cobertura parcial temporal para enfermedades y lesiones preexistentes. Todo lo demás, incluidos en el plan contratado, se tiene acceso desde el primer día de contratación del plan.

¿VivaWell tiene sistema de reembolso?

No existe sistema de reembolso. Ha sido una decisión planificada ya que seleccionamos a los médicos y especialistas que lo atenderán. Siempre son profesionales muy calificados y las entidades a las cuales pertenecen han sido evaluadas para ser parte de la comunidad VivaWell. En forma permanente evaluamos la calidad de servicios para mantener nuestro standard como una referencia en el país.

¿VivaWell es un plan con copagos?

No, los planes de VivaWell no tienen copago. Cada vez que utilice un servicio establecido en el plan, no deberá abonar ningún monto adicional. Por ejemplo, si un día tenés dolor en una pierna. ¿Qué debés hacer? Te contactás mediante la app al servicio de telemedicina. Allí te verá un médico en forma rápida y te diagnosticará. Si es necesario te recetará un medicamento. Por todo esto, no has pagado nada. Con la receta médica, podés comprar el medicamento en una farmacia adherida a la comunidad VivaWell y pagarás el medicamento con un descuento establecido. Además de acceder a tu médico cuando lo necesites, tendrás acceso a diferentes beneficios sin pagar que apuntan a mejor tu calidad de vida, como aplicaciones de asistencia psicológica, de nutrición, de rutinas de ejercicio, etc. Lo verdaderamente importante es usar bien tu tiempo y lograr tu bienestar. Ponemos a disposición muchos beneficios para que vivas mejor.

¿Qué diferencia a VivaWell de los servicios de protección de gastos médicos mayores?

VivaWell está focalizado en lo que podríamos denominar atención primaria de la salud. Mientras que la protección de gastos médicos mayores corresponde a describrir. Nuestra función es darte la atención de todos los días.